返品・キャンセルについて
ご注文後のキャンセル、商品の返品・交換についてご案内いたします。
キャンセル・変更について
- お客様のご都合によるご注文後のキャンセル、商品の返品・交換は受け付けておりません。
- ご注文が実行・確定後の商品、サイズ及び発送先の変更は一切お断りしております。
- EIGHTH SENSE ECショップ以外でご購入された商品の返品、交換は受け付けておりません。
お受け取りについて（長期不在・受け取り拒否）
- 発送完了後の長期不在やお受け取り拒否の場合、再度ご注文や再発送をお断りさせていただく場合がございます。
- お荷物はお客様の責任により必ずお受け取りをお願いいたします。
- 保管期限を超過して返送となった場合、往復送料等の必要経費をご請求させていただく場合がございます。
お客様都合による返品・交換不可の例
- ご試着や目視によるイメージ違い、気分に合わない等の理由
- 色やサイズ、絵柄など（記載サイズは目安としてお考えください）
- ご使用のモニター環境による色味・質感の見え方の違い
- 加工商品（個体差）における加工イメージの違い
- プリント製品の特性（プリント割れが元々発生する場合を含む）
ご不明・ご不安な点がある場合は、ご注文前にご遠慮なくお問い合わせください。
タグ・コンディションについて（新品・中古品 / Vintage）
- 新品の商品についても紙タグ、ラバータグにシール剥がし後及び破れが稀にある場合がありますがご了承ください。
- 中古品、特に古着及びVintageの商品については状態など不明点・疑問点は購入前にお問い合わせください。
- 古着及びVintage商品については、購入後の状態に関するご対応は不可とさせていただきます。
返品・交換を受け付けできる条件
- 商品到着後3日以内にご連絡いただき、7日以内に弊社に返送いただけた場合。
- 未使用、未洗濯、あるいは室内での試着のみの場合。
- 納品書、タグ、内紙等、発送時の状態のものが揃っている場合（破損・汚損・紛失がある場合は不可）。
- 商品や外装の状態がお届け時と大きく変化がない場合。
- 中古品、値下げ、セール品、アウトレット品でない場合。
不良品・誤配送の場合
万一、商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け後3日以内にお問い合わせください。7日以内に到着するよう、弊社へ着払いにてご返送ください。確認後、返品または交換にて対応いたします（この場合送料は当店が負担いたします）。
尚、すでに在庫がない商品につきましてはお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。
返品・交換をお受けできない場合
- 商品到着・お受け取りから8日以上経過した商品
- 使用済み、着用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた場合
- 納品書・タグ・ラベルを切り離したり、紛失された場合
- 強いニオイの付着、汚れ、キズが生じ、発送時の状態と異なる場合
- 箱・付属品を含む返送状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
- 返品対象外商品（中古品、値下げ、セール、アウトレット商品）
- 製品の特性、ブランド品質基準等により返品対象に該当しない場合
- 古着及びVintage商品：購入前の確認をお願いしているため、購入後のご対応は不可
※対応期間が過ぎてから商品を返送された場合、お客様のご負担にて商品を返送、または保管期限経過後に破棄させていただく場合がございます。
クーリングオフに関して
クーリングオフは訪問販売やキャッチセールス等に適用されます。ネット販売においてはお客様の意思に基づく購入手続きとなるため、クーリングオフは適用されません。
商品受け取り拒否に対する対応
万一、保管期限を超過してもお荷物をお引き取りいただけなかった場合、往復の送料等の必要経費をご請求させていただく場合がございます。お支払いが確認できない場合は、必要に応じて法的手続きを検討いたします。
なりすまし注文に対する対応
架空または第三者の個人情報を使用した注文など、悪質な行為により当店または第三者へ損害が生じた場合は、必要に応じて警察への相談や法的措置を含む対応を行います。